Es hora de recuperar nuestras cuentas

Si tu cuenta fue una de las afectadas durante el traslado de Neopets a los estudios de Jumpstar y cada vez que has querido entrar te aparece un anuncio de cuenta bloqueada por demasiados intentos de conexión fallidos, es momento de terminar con esta situación y recuperar nuestras cuentas para poder seguir disfrutando del juego ¿Como hacemos? Bien, TNT dejó este anuncio en las noticias:
Aviso a usuarios con cuentas congeladas: Si tu cuenta fue congelada luego de nuestra transición por demasiados intentos de conexión fallidos, por favor abre un caso de servicio al cliente y te ayudaremos a recuperar tu cuenta.
¿Como abrimos un caso de servicio al cliente?
Nos dirigimos al pie de pagina de Neopets en el link de Ayuda (o haz clic aquí al lado para ahorrarte tiempo :D ) y localiza el botón de un boleto amarillo donde dice 'Enviar un Reporte' como se muestra en la imagen siguiente:


Paso a seguir deberás completar los datos de información de usuario que te solicita la página y luego cuando te pida la descripción del Tipo de reporte deberás seleccionar la opción Advertencias y Suspensiones

En los campos siguientes deberás poner el nombre de usuario de la cuenta a recuperar, hacer un Resumen de lo sucedido (puedes poner "por motivos de transición me aparece que mi cuenta esta bloqueada por iniciar sesión demasiada veces") por ultimo puedes poner un archivo adjunto que bien sería la imagen de notificación de cuenta bloqueada que aparece al iniciar sesión. Y listo, envía el reporte, guarda el link del numero del reporte y revisa tu correo para esperar novedades, cuando te respondan lo harán con el siguiente mensaje:
Hola,
Gracias por escribirnos., Estamos al tanto de este problema y estamos buscando una solución. Puedes mantenerte al tanto de los problemas que arreglamos leyendo las noticias de Neopets.
El equipo de ayuda en español de Neopets

9 Comentarios :

matiAlem_1993 comentó:

Por fin.. Ya me estaba abriendo en mi side

Massiel Alberto comentó:

Y se puede jugar ya la búsqueda de llaves?

Ghllee Neopets comentó:

Todavia el juego esta inactivo, TNT dijo que podría recuperarlo, pero no es nada seguro.

Anónimo comentó:

Deberíamos exigir algo ¿No les parece?

Anónimo comentó:

Probablemente querrán recompensar ese tiempo perdido con algo

Massiel Alberto comentó:

Si no vuelve KQ no sabría que hacer en neopets :'(

karollskilux comentó:

ami me sale esto -___-

We're sorry, an unexpected error has occurred

The service you are trying to reach is currently unavailable. Please refresh the page and try again.

If this error continues, please contact Parature Support and reference the Error ID # listed below.

3b981ebf-6517-4481-ac2e-ced8c128cb50

Zanza comentó:

Hola! No puedo iniciar sesion!Me sale el mismo mensaje que a karoll, saben algo?

karollskilux comentó:

holaaa zanza sabes busque algun email de neopets y encontre support@neopets.com y escribi con mi mal ingles pero a ver si me soluciona algo... trata enviando algun mensaje pueda ser que nos ayude
saludos

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